Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto su Ayvelion (di seguito “noi”). Di seguito trovi alcune delle domande più comuni relative agli ordini, alle spedizioni e ai servizi disponibili nel nostro negozio online.

1. In quali zone effettuate la consegna?

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

2. Quanto tempo serve per la spedizione dell’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

3. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 7-10 giorni lavorativi.Le tempistiche possono variare in base alla zona di consegna o alle condizioni logistiche.

4. Come posso controllare lo stato dell’ordine?

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail contenente il numero dell’ordine e le informazioni di spedizione.Puoi inoltre utilizzare la pagina “Tracciamento Ordine” sul sito inserendo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard e altri metodi di pagamento disponibili sul sito.

6. È possibile annullare un ordine?

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma.Se l’ordine è già in elaborazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere disponibile.

7. Posso richiedere un reso o un cambio?

Sì. È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.

8. Quanto tempo richiede un rimborso?

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

9. Cosa devo fare se il prodotto presenta un problema?

Se il prodotto ricevuto presenta difetti, danni o differenze rispetto all’ordine, ti invitiamo a contattarci fornendo foto o video del problema riscontrato.

10. Come posso contattarvi?

Indirizzo: 1805 S Cottage Grove Ave #205, Urbana, IL 61801, United States
Telefono: +1 (845) 418-8700
Posta elettronica: care@aryvelion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)