Termini di servizio

Benvenuto su Aryvelion (di seguito “noi”). La presente Politica di Servizio descrive le condizioni applicabili durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili nel nostro negozio online.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano il sito, effettuano ordini o utilizzano i servizi offerti tramite il nostro negozio online.Continuando a utilizzare il sito o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite, inclusi indirizzo di consegna, dati di contatto e informazioni di pagamento.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali problemi derivanti da dati errati, utilizzo improprio dell’account o mancata protezione delle credenziali potrebbero influire sull’elaborazione degli ordini.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e aggiornato; tuttavia, eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o circostanze impreviste potrebbero influire sull’accesso ai servizi.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Cerchiamo di garantire che descrizioni, immagini, disponibilità e prezzi dei prodotti siano corretti e aggiornati.

Tuttavia, variazioni di magazzino, aggiornamenti del sistema o errori tecnici potrebbero causare modifiche nella disponibilità o nelle informazioni visualizzate.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o annullare ordini qualora vengano rilevate anomalie relative ai prodotti o ai prezzi.

4. Ordini e Pagamenti

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente dovrà completare il pagamento seguendo le modalità indicate sul sito.Una volta confermato il pagamento, verrà inviata un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine;

• dettagli del pagamento;

• informazioni sul prodotto;

• dati di contatto.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard e altri metodi disponibili sul sito.Nel caso di informazioni incomplete o anomalie nel pagamento, potremmo contattare l’utente per ulteriori verifiche.

5. Politica di Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.Gli ordini pari o superiori a 70 € (inclusi 70 €) usufruiscono della spedizione gratuita; per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di 7 €.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 7-10 giorni lavorativi.Al momento della spedizione, l’utente riceverà informazioni sul corriere e sul tracciamento dell’ordine.Per maggiori dettagli consultare: Politica di spedizione

6. Politica di Annullamento Ordini

Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Generalmente:

• gli ordini non ancora elaborati possono essere annullati;

• gli ordini già in preparazione o spedizione potrebbero non essere più modificabili o annullabili;

• in caso di annullamento approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.Per ulteriori informazioni consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di Reso e Cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste possono essere effettuate nei seguenti casi:

• difetti del prodotto;

• problemi estetici;

• odori anomali o gravi differenze di colore;

• prodotto differente rispetto all’ordine;

• reso senza motivo conforme alle condizioni previste.

Per avviare la richiesta sarà necessario fornire numero d’ordine, prova di pagamento e materiale fotografico o video del prodotto.

Dopo l’approvazione della richiesta, la procedura viene generalmente gestita entro 1-3 giorni lavorativi.Per maggiori informazioni consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di Rimborso

Procedura di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, procederemo all’elaborazione nel minor tempo possibile.

Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di Accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso è generalmente visibile entro 1-3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e Legge Applicabile

Operiamo nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia e della politica GDPR relativa alla protezione dei dati personali.Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione e risoluzione amichevole.Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.

10. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta per noi una priorità.Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni personali sono descritte nella “Politica sulla Privacy”.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, design e materiali digitali, appartengono a noi o vengono utilizzati con autorizzazione.È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per ritardi o problemi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi logistici, tecnici o eventi imprevedibili.In tali casi forniremo comunque assistenza ragionevole per supportare l’utente.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore al momento della pubblicazione.

14. Contatti

Indirizzo: 1805 S Cottage Grove Ave #205, Urbana, IL 61801, United States
Telefono: +1 (845) 418-8700
Posta elettronica: care@aryvelion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)