Politica di Reso e Cambio

Politica di Reso e Cambio – Aryvelion

Benvenuto su Aryvelion (di seguito “noi”). Per offrirti un’esperienza di acquisto trasparente e senza complicazioni, abbiamo definito le seguenti condizioni relative a resi e cambi. Ti invitiamo a leggerle con attenzione.

1. Periodo per reso e cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

È possibile inoltrare una richiesta nei seguenti casi:

• Difetti estetici del prodotto
• Problemi di qualità o funzionamento
• Odori anomali o evidenti variazioni di colore
• Articolo diverso da quello ordinato
• Reso o cambio senza motivazione specifica

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura, segui questi passaggi:

1. Contatto iniziale

Contattaci via e-mail o telefono fornendo:

• numero d’ordine
• prova di pagamento
• motivo della richiesta
• foto o video del prodotto (se disponibili)

📧 care@aryvelion.com
📞 +1 (845) 418-8700

2. Verifica della richiesta

Dopo la ricezione, il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà le istruzioni per il reso.

3. Spedizione del prodotto

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

1805 S Cottage Grove Ave #205, Urbana, IL 61801, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso da utilizzare per facilitare la procedura.

4. Controllo e rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.

4. Procedura di cambio

• Contattaci via e-mail o telefono per richiedere il cambio
• Attendi l’approvazione e le istruzioni
• Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato
• Dopo la verifica, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi

5. Rimborso

• Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard)
• I tempi medi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi
• Eventuali ritardi dipendono dall’istituto bancario

6. Regole sui costi

• A carico nostro: difetti, errori di spedizione, problemi estetici, odori anomali o prodotto non corretto
• A carico del cliente: resi o cambi senza motivazione

7. Responsabilità

Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni del prodotto e ai dati dell’ordine.

Non possono essere accettati:

• prodotti danneggiati intenzionalmente
• articoli usati in modo evidente
• resi oltre il termine di 45 giorni

8. Contatti

Indirizzo: 1805 S Cottage Grove Ave #205, Urbana, IL 61801, United States
Telefono: +1 (845) 418-8700
E-mail: care@aryvelion.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)